จากการที่เราไปขอข้อมูลเกี่ยวกับการทำ KM มากับทางกลุ่ม ที่โรงพยาบาลสวรรค์ประชารักษ์ 2 ครั้งนั้น  ทางกลุ่มก็เลยมาทำ KM อย่างที่โรงพยาบาลสวรรค์ประชารักษ์เค้าบอกมา  ลองทำเลียนแบบโมเดลปลาทูกัน  เรื่องสิ่งที่เราได้มาทั้งหมดจากการไปทำงานครั้งนี้ ว่าเป็นอย่างไรแล้วจะนำเสนอให้เพื่อนๆอย่างไร โดยเราได้ลองมาทำ KM ในกลุ่มกันโดย มานั่งรวมกัน เป็นวงกลม แล้วช่วยกันนึกหัวข้อต่างๆ ที่เราไปถามนั้นมีหัวข้ออะไรบ้างแล้วก็จดไว้ เพื่อที่ขจะได้ช่วยกันคิด เช่น ที่นี่เริ่มทำ KM มานานยัง,  ครั้งแรกที่ทำ KM ในโรงพยาบาล  ทำKM เกี่ยวกับเรื่องอะไร  เป็นต้น โดยก็ได่ช่วยตอบคำถามกันเป็ยข้อๆไป เล่ากันไปกันมามีการเสริมกันไปกันมา จนได้ ข้อความที่เหมาะสมแล้วครบอบ่างที่ต้องการ ซึ่งระหว่างนั้นทำให้ได้เห็นความคิดเห็นของเพื่อน  และก็เห็นรายละเอียดเล็กๆน้อยๆที่เรามองข้ามไป  แล้วนำมาปรับใส้ให้สมบูรณ์ได้

           พอเราได้เนื้อหาที่เราคุยกันเป็นข้อๆ เราก็เอาข้อมูลทั้งหมดที่ได้มาทำนำเสนอเพื่อที่จะ พรีเซนต์  โดยได้จากข้อมูลที่จดกันไว้แต่ละคนมารวบรวมกันดูว่า ควรใส่ ควรเพิ่ม หรือควรจะมีอะไรเสนอลงไป มีการเอารูปถ่ายตอนสัมภาษณ์คุณคณิต  และสถานที่ที่เราไปสัมภาษณ์กัน เอามารวมกัน ก่อนที่จะแบ่งกันมาทำงานนำเสนออีกครั้งในวันต่อไป

 

นี่คือบันทึก KM ทั้งหมด 3 ครั้ง ที่มาเล่าให้ฟังผ่านทาง blog แทนการเขียนใส่กระดาษครั้งแรก ซึ่งได้เขียนสรุป สามครั้งภสยในวันเดียว ใน blog แห่งนี้ ว่ามีการทำงาน การดำเนินงานอย่างไน ในระหว่างกลุ่มของตนเอง

 

 

edit @ 21 Feb 2008 02:04:01 by ::โอลั๋นล๋า::

หลังจากครั้งก่อนได้ไปสอบถามมาเบื้องต้นแล้วได้นัดให้มาสอบถามอีกในวันที 8 กุมพาพันธ์ ก็ได้เดินทางออกจากหอตอน 10 โมงเช้าแล้วไปที่โรงพยาบาล โดยไปที่ชั้นที่ 6 ไปหาคุณคณิตอีกครั้งเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม พอไปถึง คุณคณิตก็ได้มรแฟ้มเอกสารKM ที่เคยได้ทำมาให้ดูแล้วก็ได้ถามปัญหาความเป็นมาต่างๆ ว่ามีอะไรเพิ่มเติมจากทีเราต้องการไหม

โดยการสอบถามนั้นได้แบ่งกันถาม ส่วนตัวเราเองเราก็ได้ถ่ายรูปบรรยากาศในตอนสัมภาษณ์ ตอนที่ถามนั้นได้ถามไปด้วยว่า KM มีปัญหาอะไรไหม แล้วคนที่ ทำ KM ต้องผ่านสุนทรียสนทนาด้วยไหม ซึ่งคุณคณิตก็บอกว่าไม่จำเป็น รวมถึงกิจกรรมที่จะจัดนั้น ตอนนี้ยังไม่มี แต่จะมีการประชุมในวันที่ 19 กุมภาพันธ์ นี้ โดยคุณคณิตก็ถามว่า จะมาไหม แต่พอดีว่าวันนั้น มีติดเรียน database เลยไม่สะดวกที่จะไปดูการประชุมของเค้า ซึ่งเป็นที่น่าเสียดายอยู่เหมือนกัน

สักพักพี่เค้าก็พา พี่คนที่ทำ website มาบอกว่า ตอนนี้ยังสร้างไม่เสร็จ ยังไม่ได้ใส่รายละเอียดไปโดย plan คร่าวคือใน website จะมีรายละเอียดเกี่ยวกับการประชุม KM แล้ว ตารางงานประชุม กล่องแสดงความคิดเห็นผ่านทาง webboard ด้วย ซึ่งการดำเนินการนั้น จะช้าไปนิดเพราะมีคนทำเพียงคนเดียว ทั้งนี้พอสอบถามจากคนที่ทำ web ก็ได้มาดู รายงาน บทสรุปต่างๆ ของการทำ KM ในปีที่ผ่านๆมาว่า มีลักษณะอย่างไร โดยได้ดูแล้วเห็นการสรุป โดยใช้แผนภูมิแม่น้ำ แผนภูมิขั้นบันได ในการสรุปผลหรือประเมิณผล ซึ่งตอนแรกก็ไม่เข้าใจ แล้วได้ถามคุณคณิตไป คุณคณิตก็แซวว่า เรียนยังไม่รู้จักหรอ แล้วยิ้มๆ พร้อมทั้งอธิบายให้ว่า อะไรคืออะไร

พอสัมภาษณ์เสร็จก็ให้ดูรูปในคอมพิวเตอร์ที่เคยทำกิจกรรม แต่ ไม่สามารถขอรูปมาได้ เนื่องจากว่าไฟล์ภาพเยอะมากแล้ว คุณคณิตยังไม่ได้แยกหรือแต่งรูป ซึ่งก็เสียดายเหมือนกันที่ไม่ได้ภาพกิจกรรมที่โรงพยาบาลเคยทำครั้งๆก่อนๆมา แต่มาครั้งนี้ถือว่าคุ้มที่ได้รูปภาพ ตอนสัมภาษณ์มาประกอบ รวมถึงวิสัยทัศน์แนวคิดต่างๆ

แล้วก็ได้แยกกลับหอกัยตอนเวลา 11.45 น.

       

 

edit @ 21 Feb 2008 02:03:17 by ::โอลั๋นล๋า::

 ในที่สุดต้องมาเขียนที่ บล๊อกนี้ ไม่ได้เขียนมานาน แต่ต้องมาใช้เพราะต้องมาส่งงาน KM ที่ได้รับมอบหมายซึ่งตอนแรกเราเขียนส่งกระดาษไป แต่อาจารย์ศรชัยให้พิมพ์ใส่กระดาษไม่ก็ บล็อค สรุปเราเรยเขียนลงที่นี้ดีกว่า

วิชา KM ตอนแรกเลือกหัวข้อ ศาลเจ้าพ่อ เจ้าแม่ แต่มาอีกที ก็ได้เปลี่ยน มาทำการจัดการองค์ความรู้ของโรงพยาบาลสวรรค์ประชารักษ์และกลุ่มของเราก็โชคดีมากคือกลุ่มเรารับช่วงต่อจากอีกกลุ่มเอิร์ทที่ไม่ทำเรื่องนี้แล้วและได้ส่งหนังสือเพื่อขอเข้าสัมภาษณ์ประกอบทำรายงานแล้วด้วย ทำให้รายงานเดินหน้าเร็วอยู่เหมือนกัน

    
           วันจันทร์ที่ 28 มกราคม ก็ไปยื่นหนังสือ กับเพื่อนกลุ่มที่ทำที่วิทยาลัยพยาบาล เพราะสถานที่มันใกล้กันจะได้แชร์ค่ารถได้ พอแยกก็เลยไปที่ประชาสัมพันธ์เพื่อติดต่อเพราะไม่ได้ติดต่อไปให้เรียบร้อย  สักพักเจออาจารย์คนนึงพาไปที่ห้อง ของคุณจิรพร แล้วเราก็เลยได้ยื่นหนังสือ คุณจิรพรคือรองผู้อำนวยการที่โรงพยาบาล ทีนี้คุณจิรพรเค้าก็เลยบอกว่าให้มาพร้อม เพื่อนอีกกลุ่มนึง วันที่ 4 เราก็เลยบอกว่าของเราทำที่โรงพยาบาล แต่อีกกลุ่มหนึ่งทำที่วิทยาลัยพยาบาล จากนั้นเค้าก็ให้เราไปติดต่อที่ ชั้น9 ของโรงพยาบาลเพื่อไปยื่นหนังสือ หลังจากที่เรายื่นหนังสือเสร็จ เจออาจารย์ชมพู่ อาจารย์ถามว่า จะมาสัมภาษณ์คนที่ทำเกี่ยวกับ KM ใช่ไหม อาจารย์ก็เลยบอกว่า มีพี่คนนึงเค้าทำเกี่ยวกับ KM อยู่ตอนนี้เค้าว่างพอดีเลย ถ้าหลังจากนั้นก็ไม่ว่างแล้วนะ จะไปไหมก็เลย ตกลงไป เพราะว่า มาทั้งทีก็อยากจะได้งานทำไปวันนี้เลย ก็ไปที่ชั้น6 

                เราได้สัมภาษณ์ ชื่อว่าคุณคณิต จิตทรางกูล ซึ่งเป็นหัวหน้างานพนักงานพัฒนาคุณภาพบริการ และยังเป็นกรรมการและเลขานุการเกี่ยวกับการจัดการความรู้ ถามเค้าว่าที่นี่ทำKM นานรึยัง เค้าก็เล่าให้ฟังว่าเมื่อ 2 ปีก่อนเคยทำ ทำเดือนเว้นเดือน โดยวิธีการของเค้าก็คือ ส่งบุคคลมาแลกเปลี่ยนความรู้กัน โดยการมานั่งทานข้าวด้วยกันตอนช่วงพักกลางวัน โดยมีหัวข้อว่า เราจะพัฒนาโรงพยาบาลอย่างไร โดยมีการประเมินแบบขั้นบันได ปรากฏว่าไม่ได้ผลเพราะว่า แต่ละคนมานั่งบ่นความไม่ดีของแผนกตัวเอง

                จากการเริ่มทำKM ครั้งที่2 ของโรงพยาบาล มีการตั้งคณะกรรมการขึ้นมาใหม่ และขอตัวแทนจากหน่วยงานละคน และมีการให้ไปอบรมก็วิทยากรที่มีชื่อเสียง จากนั้นก็ให้เอาความรู้ที่ได้จากการไปฝึกอบรม ให้เอาไปสอนคนในแผนกเดียวกัน มีการใช้เกี่ยวกับสุนทรียสนทนาสิ่งที่เน้นมากที่สุดในการทำKM ก็คือการเน้นหาหัวปลา แล้วเก็บเป็น Knowledge Asset มีการจดบันทึกกันมีการเก็บความรู้เดิม เพื่อนำไปสร้างความรู้ใหม่ แล้วนำมาเผยแพร่ในเวปไซต์ ซึ่งขณะนี้กำลังดำเนินการ เรื่องเวปไซต์อยู่ มีการออกแบบเป็นรูปร่างแล้วว่าเวปไซต์จะประกอบไปด้วยส่วนไหนบ้าง แต่ยังไม่มีการลงข้อมูลและรายละเอียดอื่นๆลงไป มีเพียงแต่หัวข้อกว้างๆเท่านั้น

            ปัญหาการทำKM ของโรงพยาบาลค่อนข้างติดแบบแผนเกินไป ยังยึดติดกับหลักอาวุโส แต่ละคนแสดงศักยภาพของตัวเองออกมาได้ไม่ดีพอ ไม่กล้าพูดอะไรมากเดี๋ยวจะไม่ดี ส่วนคนที่อาวุโสก็จะต้องพยายามพูดให้ดี

            ปัญหาสุดท้ายคือ ด้วยความที่เป็นองค์กรที่มีแต่คนเก่งๆ และทุกคนต่างคิดว่าตัวเองเก่ง เลยทำให้เกิดปัญหาไม่ยอมรับและแลกเปลี่ยนความรู้ซึ่งกันและกัน  เราก็เลยตกลงว่าจะขอนัดหมายเพิ่มเติมเค้าอีกที ซึ่งก็ได้วันศุกร์ที่ 8 กุมภาพันธ์ เมื่อสอบถามเสร็จก็แยกย้ายกลับหอ

 

edit @ 21 Feb 2008 02:03:42 by ::โอลั๋นล๋า::